¡El ‘Top Rated’ ha vuelto! Estamos muy felices de anunciaros el regreso de uno de los premios más especiales para nosotros. En el año 2017 Treatwell creó el ‘Top Rated’ como una forma de recompensar y reconocer a todos los centros de belleza que van más allá, ofreciendo un servicio excepcional.
Con el ‘Top Rated’ dejamos que los clientes hablen por sí mismos, a través de las reseñas que dejan después de cada reserva. ¿Te gustaría formar parte de esto? Sigue leyendo y descubre cómo llegar a ser un salón ‘Top Rated’. Convertirse en un salón ‘Top Rated’ de Treatwell conlleva grandes ventajas para tu salón, entre ellas una visibilidad exclusiva en nuestro Marketplace que te hará llegar a millones de clientes potenciales y mucho más (inlcuido un pack de bienvenida, y sorpresas emocionantes).
Todo el mundo se merece un reconocimiento extra por trabajar duro. Por eso, haremos saber a todos nuestros clientes qué salones se han llevado la corona de ‘Top Rated.
¿Cómo puedo convertirme en un salón Top Rated?
Los clientes de cada salón tendrán la voz en esta clasificación, anima a cada cliente que reserve contigo a dejar una review. Cada reseña 5 estrellas que recibas, será un paso más hacia la clasificación, tanto si han reservado a través de la app o la página web de Treatwell, como si han utilizado los botones de reserva del salón.
Necesitarás un mínimo de 40 reseñas recibidas en 2022, al menos el 95% han de ser 5 estrellas ⭐️.
¡Tienes hasta el 23 de octubre para que convertirte en ‘Top Rated’!
¿Por qué son tan importantes las reseñas?
Cuando nos adentramos en la tarea de encontrar el mejor salón para un momento de relax, la mejor peluquería o una bonita manipedi, siempre queremos conocer las experiencias de otros clientes antes de decidirnos. ¿Sabías que más del 90% de las reservas van a salones con 21 reseñas (o más)? Las buenas opiniones juegan un papel decisivo a la hora de mantener las reservas, hará que los clientes se sientan seguros al reservar.
Cómo animar a tus clientes a dejar buenas reseñas
Tanto si ya eres socio de Treatwell como si no, hay muchas cosas que puedes hacer para impulsar tus reseñas, te damos algunos consejos:
- Ofrecer un servicio de calidad
Como todos sabemos, todo empieza por ofrecer un servicio de calidad. Cumple con las expectativas de tus clientes y estarás en camino de conseguir una valoración de 5 estrellas.
- Escucha a tus clientes
No siempre es fácil cumplir las expectativas de cada cliente, asegúrate de escuchar las necesidades de cada uno de ellos. Mantener una conversación para hablar de lo que esperan antes de la cita puede aumentar las posibilidades de obtener una valoración excelente.
- Sé amable y agradable
Es más probable que los clientes disfruten de su experiencia en el salón si el equipo es amable y cálido. Hacer que el cliente se sienta cómodo es especialmente importante, haz todo lo posible para que se sientan a gusto.
- Pide una opinión en persona
Hazle sabes a tus clientes de forma amable lo mucho que te gustaría recibir una reseña después de su cita; ante todo no seas insistente, ya que esto podría desanimarles o hacerles sentir incómodos.
- Pónselo fácil
Dejar una reseña es rápido y fácil con Treatwell, y enviamos a tus clientes solicitudes de reseñas automáticamente justo después de cada cita.
¿Qué recibo como socio de Top Rated 2022?
Por formar parte del ‘Top Rated’ tu salón recibirá más visibilidad, lo que se traduce en más reservas, y a demás te haremos llegar un exclusivo pack, donde encontrarás materiales para que tus clientes puedan reservar sin comisiones. Los premios que recibirás en tu pack de bienvenida serán:
- Carta
- Certificado de ‘Top Rated’
- Una guía para compartir en redes sociales en formato A5 (digital e impresa)
- Pegatina de ‘Top Rated’
- Pegatina para el escaparate con código QR y pegatina para el espejo con código QR
- Insignia «Top Rated» para tu local en el Marketplace
- Mayor visibilidad de tu centro en el Marketplace
¿Cómo puedo comprobar cómo voy en la clasificación?
Te enviaremos actualizaciones periódicas, pero también puedes comprobarlo fácilmente en Treatwell PRO, yendo a la sección «Reseñas». Ahí podrás ver todas las reseñas que te han dejado tus clientes, aunque tendrás que calcular manualmente el porcentaje de reseñas con 5 estrellas.
Truco: sólo tienes que dividir el número de reseñas con 5 estrellas que obtuviste en 2022 por el número total de reseñas que recibiste durante el mismo periodo.
¿Interesado en ser ‘Top Rated’, pero aún no eres socio de Treatwell? Inscríbete hoy – todavía hay tiempo para que tú y tu salón participéis.